von DIETER » Mi 19. Nov 2014, 22:50
Vielleicht ist es für den einen oder anderen interessant, welche Erfahrungen ich mit einem bekannten Hamburger Transportunternehmen gemacht habe.
Die Anzeigen der Firma mit "regelmäßigem Liniendienst in die Türkei" und ihrem Angebot der "Umzugsdienstleistung von Tür zu Tür" sprang mir schon öfter ins Auge. Ich schickte eine email an die Firma und fragte nach den Transportkosten für meine Kartons. Die Antwort erhielt ich am nächsten Tag. Da der Preis mir angemessen erschien rief ich an und vergab den Auftrag mit der Bedingung, das die Kartons spätestens bis zum Tag vor meinem Abflug abgeholt sind.
Zwei Tage vor Abflug erhielt ich den Anruf, das meine Sachen "am Nachmittag" abgeholt werden. Leider war es bereits nach Mitternacht, als dann endlich jemand kam.
Was mich wirklich ärgerte war der Anruf des Unternehmers einen Tag nach seinem schriftlichen Angebot und meiner Zusage, das sein Angebot darauf beruhe, das mein Fernseher eine maximale Bildschirmdiagonale von 84cm haben dürfe. Da mein Fernseher diese Maße überschritt sollte ich 100€ draufzahlen. Auf Grund meines Stressniveaus u.a. durch Wohnungsauflösung und anderen Problematiken suchte ich nur kurz nach einer Umzugsalternative und akzeptierte dann, da ich an diesem Fernseher hänge.
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Eine gute Woche nach meiner Ankunft in Alanya kam dann endlich der Anruf: wir sind mit den Kartons vor Alanya. Ein Trauerspiel war die angebotene Tür-Anlieferung. Der Fahrer weigerte sich zu meiner Wohnung zu fahren, weil die Strasse zu eng sei für den Riesentransporter mit Anhänger. Er setzte rückwärts so weit in "meine" Strasse, das die Hauptstrasse frei war, und der unfreundliche Lademeister öffnete den Anhänger und herrschte mich an, mich mit dem Ausladen zu beeilen! Ich wohne im Aussenbereich von Alanya, spreche nicht türkisch und kannte noch niemanden dort, der mir auf der Stelle helfen könnte. Ich rief den Transportunternehmer an um mich zu beschweren. Der blieb desinteressiert und empfahl mir, mich nach Einheimischen umzuschauen die mir beim Ausladen und beim Transport nach Hause helfen.
Dann erst sah ich, das in dem Riesenhänger lediglich meine Sachen drin lagen: kreuz und quer mit viel "Spielraum" weil nicht fixiert! Gerade bugsierte der Lademeister mit den Füssen meinen Kopf stehenden Drucker zur Ladekante. Die roten Aufkleber "Vorsicht Glas" und "oben" wurden generell ignoriert - da bin ich fast ausgerastet. Zwei vorbeifahrende junge Männer auf einem Motorrad konnte ich bewegen mir zu helfen, die Sachen zur Wohnung zu schaffen, während der Lademeister meine Kartons so auf der Strasse abstellte, als wenn Kartoffeln drin wären. Spätestens hier wurde mein Fernseher zerstört: trotz besonderer Dämpfmassnahmen im Karton war das Display infolge brachialer Erschütterungen zerbrochen.
